Гарантия и получение оборудования Rinnai
Оборудование Rinnai поставляется в Казахстан официальным дистрибьютором — филиалом АО «Unidom Co., Ltd.». Каждая единица техники передаётся с гарантийным талоном, оригинальной документацией и фискальным чеком или накладной, которые нужны для гарантийного обслуживания.
Гарантия 12 месяцев
На заводской брак — дефекты материалов и сборки. Диагностика в рамках гарантийного случая бесплатна.
Сервисный центр в Алматы
Официальный сервис Rinnai в Казахстане: ул. Куприна 1А. Диагностика, ремонт, оригинальные запчасти.
Самовывоз
Со склада в Алматы, ул. Куприна 1А. Дата и время согласуются с менеджером при заказе.
Гарантийный срок
На кухонное оборудование Rinnai предоставляется гарантия 12 (двенадцать) месяцев. Срок исчисляется с даты покупки, указанной в гарантийном талоне и подтверждённой фискальным чеком или накладной на отпуск запасов. Гарантия распространяется исключительно на неисправности, возникшие вследствие заводского брака, включая дефекты материалов или сборки.
Условия сохранения гарантии
- Монтаж, подключение, настройка и эксплуатация выполнены в соответствии с инструкцией и техническими требованиями производителя — включая параметры электропитания, подключение газа, используемое сырьё и регламент обслуживания.
- Отсутствуют следы самостоятельного вскрытия, попыток ремонта или вмешательства неавторизованных лиц.
- Нет механических повреждений и следов эксплуатации с нарушением инструкции.
Диагностика и ремонт
Характер неисправности определяется диагностикой в официальном сервисном центре Rinnai: г. Алматы, Алатауский район, ул. Куприна 1А. Для диагностики покупатель предоставляет оборудование, гарантийный талон и документы о покупке. Решение о признании случая гарантийным принимают специалисты сервисного центра по результатам диагностики.
При подтверждении заводского брака выполняется бесплатная диагностика, гарантийный ремонт и/или замена неисправных компонентов — в сроки, необходимые для диагностики, получения запасных частей и проведения работ. Доставка оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется за счёт покупателя, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.
Негарантийный ремонт
Неисправность признаётся негарантийной, если возникла по причинам, не связанным с заводским браком: нарушение правил установки и эксплуатации, неправильное подключение, механические повреждения, самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц, перепады или несоответствие напряжения, некачественное или несоответствующее сырьё, попадание посторонних предметов или жидкостей, внешние факторы, естественный износ деталей. В этом случае диагностика, запасные части и работы оплачиваются по прайс-листу сервисного центра; стоимость и объём работ согласуются с покупателем до начала ремонта.
Получение оборудования
Оборудование выдаётся со склада в Алматы по адресу ул. Куприна 1А (офис UNIDOM). Самовывоз — в рабочие дни, время согласуется с менеджером при оформлении заказа. При получении проверьте комплектность, внешний вид и заполнение гарантийного талона: наименование, модель, серийный номер, дата продажи, печать и подпись продавца.
Гарантийный талон
Бланк талона на русском и казахском языках — для ознакомления с полными условиями до покупки:
Скачать гарантийный талон (PDF, 94 КБ)
Важно: сохраняйте гарантийный талон и документ о покупке в течение всего гарантийного срока.